1.1 ENTORNO

= análisis externo, estudio del macro entorno

= factores sociales

Debemos tener una buena comunicación con los clientes, brindarle una buena atención y sobre todo seguridad al momento de la compra en  la empresa

= factores económicos: primero que todo tenemos que trabajar con precios justos y sobre todo que esté al alcance de los clientes

= factores políticos: debemos tener en cuenta como están las comunidades viviendo en lo económico y lo político para así manejar nuestros precios al alcance de ellos (clientes)

= factores tecnológicos: como empresa tenemos que contar con muchas maquinas que nos faciliten para atender un cliente como por ejemplo una máquina para consulta de precios.

=factores ambientales: nuestra empresa utiliza separadores para los reciclajes, por que la empresa ante todo tiene que tener una buena imagen.

=análisis internos. Estudio del micro entorno

Proveedores

proveedor	requerimientos	ciudad
dulcería	primas	Magangué
Coco loco	gastos	Magangué

=competencias

nombre	Participación en el mercado (alta-media-baja)	ciudad
butyy	alta	maganngue
Shopy baby	alta	magangue
Gomelas.com	alta	Magangué

Clientes:

Consumidor final:

descripción	edad	sexo	Estrato social (1,2,3,4,5,6)	Hábitos de consumo (diarios semanal)
Carmen mora	17	f	2	Mensual
Luis garcias	18	m	1	semanal